Спящие студенты — те, кто записался на курс и перестал учиться — съедают маркетинговый бюджет и репутацию. Ручные рассылки дают отклик 2–3%, а привлечение нового студента в 5–10 раз дороже возврата «спящего». В этой статье — кейс, как онлайн-школа вернула 30% спящих студентов с помощью ИИ-поддержки на базе AIBoostKit.
ИИ-сотрудник ведёт коммуникацию со студентами и спящей базой без ручных рассылок. Возможности, которые использовали в кейсе:
Пример персонализированного напоминания спящему студенту:
У онлайн-школы накопилась база студентов, которые прошли один курс и больше не возвращались. Ручные рассылки «мы скучаем» давали отклик 2–3%. Реклама на нового студента обходилась в 5–10 раз дороже, чем возврат спящего. Нужно было персонализировать коммуникацию без ручной работы.
Подключили ИИ-сотрудника AIBoostKit. Он отвечает на вопросы о курсах, программе и ценах 24/7, отправляет персональные напоминания спящим студентам (с учётом пройденного курса и возможностей продолжить), собирает заявки на повторную покупку и передаёт их менеджеру с готовым контекстом. Без массовых рассылок — каждое сообщение формируется под сегмент и историю.
+30% — возврат спящих студентов за первый квартал кампании. Поддержка клиентов в любое время, без ожидания. Стоимость возврата студента в 3–5 раз ниже, чем привлечение нового лида.
| Метрика | До | После |
|---|---|---|
| Отклик на реактивацию | 2–3% | 12–18% |
| Время ответа на вопрос | 2–4 часа | 5–10 сек |
| Стоимость возврата студента | — | в 3–5 раз ниже нового лида |
ИИ-поддержка и реактивация на базе AIBoostKit позволяют вернуть до 30% спящих студентов без ручных рассылок и снизить стоимость возврата. Тестовый период — 14 дней, при регистрации на счёт зачисляются 300 ₽ на токены.
Что такое реактивация студентов в онлайн-школах?
Реактивация — это возврат неактивных студентов к учёбе: персональные напоминания, предложения продолжить курс или пройти следующий, ответы на вопросы. ИИ ведёт коммуникацию без массовых рассылок.
Как чат-бот помогает в реактивации?
Чат-бот напоминает о незавершённых модулях, отвечает на вопросы о курсах 24/7 и формирует персонализированные предложения с учётом истории обучения. Заявки на покупку передаёт менеджеру с контекстом.
Сколько студентов можно вернуть с помощью ИИ?
В кейсе за первый квартал активность вернулась у 30% спящих студентов; отклик на реактивацию вырос с 2–3% до 12–18%.
Как начать?
Зарегистрируйтесь на aiboostkit.ru/dataform — получите тестовый период и 300 ₽ на счёт. Подключение и настройка под ваши курсы занимают 1–2 дня.
Подключите AIBoostKit: ответы на вопросы о курсах 24/7, персональные напоминания спящим студентам без ручной рассылки. Тест 14 дней, 300 ₽ на счёт при регистрации.